Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Superkits, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.

En moyenne, les délais constatés sont les suivants :

France : 8 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 20 jours ouvrés
International : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions météorologiques, forte demande, etc.).

Superkits ne pourra être tenu responsable des retards causés par des tiers chargés de la livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais en précisant votre numéro de commande.

Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.